Если Вы приобрели лицензионный антивирус Лаборатории Касперского версии 2011 и более ранние версии, Вы имеете право перейти на версию 2012 просто загрузив с сайта kaspersky.ru новую версию и установив ее поверх (не удаляя) старой.

Наиболее часто возникающие вопросы по использованию продуктов

Лаборатории Касперского

Q: Почему не подходит код продления купленный с конце 2011 года для KIS/KAV 2010?
A: Причина в версиях программ. Ежегодно в августе месяце ЛК выпускает  новую версию. Т.е. в августе 2011 выходит версия 2012. В связи с этим возникает маленькое неудобство. Коды активации подходят только к соседним годам. Например KIS2010 можно продлить только ключем 2009, 2010 или 2011. Если понимать все проще, то скачайте последнюю версию с сайта ЛК и вопрос будет решен - ключи подойдут. 

Q: В чем различие KAV и KIS?
A: Сравнение возможностей можно посмотреть здесь: http://www.kaspersky.ru/compare.
Если на защищаемом компьютере есть выход в Интернет, то можно рекомендовать Вам приобрести KIS.

Q: Получу ли я скидку на KIS, если я являюсь пользователем KAV?
A: Да, вы имеете право на 40% скидку. После покупки KIS, вы теряете право на использование KAV, так как вы не покупаете дополнительную (новую) лицензию, а "модернизируете" существующую. Так же, со скидкой, можно переходить с KIS на KAV.

Q: Я пользуюсь KIS/KAV 6. Смогу ли я установить KIS/KAV 2009 и что для этого нужно?
A: Да, вы можете установить KIS/KAV 2009, но только в том случае, если ваш ключ/код активации был выписан для KIS/KAV 6 и срок действия ключа еще не истек. Если ключ был выписан для антивирусов 5х версий, то ключ - необходимо заменить.

Q: У меня действующая лицензия KIS/KAV, во сколько мне в будущем обойдется переход на KIS/KAV 8 (9,10,…)?
A: В течении срока действия лицензии переход на новую версию бесплатный.

Q: У меня заканчивается лицензия на KAV. Существуют ли скидки на продление лицензий? Можно ли при продление перейти на KIS?
A: Да, при продлении вы имеете право на 40% скидку. Такая же скидка существует при продлении с KAV на KIS. Продление возможно в течении года после окончания действия лицензии.

Q: Привязываются ли ключи к языку программы?
A: Нет, не привязываются. Вы можете использовать любую удобную для Вас локализацию.

Q: Могу ли я повторно использовать свой код активации / регистрационный ключ при переустановке операционной системы?
A: Да, в течении срока действия лицензии можно повторно проводить активацию продукта до 100 раз.

Q: У меня на компьютере установлены две операционных системы. Мне надо на каждую из них покупать антивирус?
A: Нет, в Лицензионном соглашении есть ограничение только на количество защищаемых станций, количество операционных систем (в том числе виртуальных) на одной физической машине не ограничивается.

Q: Есть лицензия на KIS. Можно ли ее использовать на KAV?
A: Нет, нельзя, это является нарушением лицензионного соглашения, ведь вы используете не тот продукт, который указан в лицензионном соглашении (http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...st&p=494965).

Q: Есть одна лицензия на KIS. Можно ли ее продлить на пятипак KIS со скидкой?
A: Нет, нельзя, т.к. изменение количества продляемых лицензий на продукты для домашнего использования в большую или меньшую сторону не предусмотрено.

Q: Дома на машине установлен Windows2003 Server. Не могу на него установить KIS. Что делать?
A: Продукты KAV и KIS не предназначены для установки на серверные операционные системы, даже если таковые используются на домашнем компьютере. Возможно

установить только Антивирус Касперского для Windows Servers или Антивирус Касперского для Windows Servers Enterprise Edition.

Q: Через три месяца заканчивается лицензия KAV. Хочу сейчас сделать продление, но боюсь что у кода активации есть «срок годности».
A: «Срока годности» у кода активации, полученного через онлайн/оффлайн магазин нет (http://www.kaspersky.ru/support/kav7/activate?qid=208635788). Лицензия начинает действовать с момента активации на сайте или через интерфейс продукта, поэтому получать КЛЮЧЕВОЙ ФАЙЛ на сайте активации или добавлять код активации как основной ключ через интерфейс программы заранее не следует. Но при очень длительном хранении кода активации (несколько лет) есть вероятность невозможности активации последующих версий продуктов. Рекомендуем вам добавлять продленный ключ в приложение в качестве резервного за неделю до окончания действия имеющейся лицензии.

Q: Хотим купить пятипак KIS и установить на компьютеры в разное время в течении месяца. Как будет считаться срок лицензии?
A: Срок лицензии считается с момента ПЕРВОЙ активации.

Q: Я являюсь пользователем KIS, могу ли я приобрести вторую лицензию, для своего второго компьютера (или для друга) со скидкой?
A: Нет. Скидка действительна только на продление лицензии. Если вы используете лицензию КИС2009, то с ее помощью вы можете защитить до 2-х своих ПК.

Q: Использую пробную версию KIS. Будет ли мне скидка на продление?
A: «Продления» пробных (триальных) лицензий не существует, приобретается лицензия за полную стоимость.

Q: Можно ли перенести лицензию с одного компьютера на другой? Есть ли привязка к железу?
A: Да, можно. Вы полностью удаляете продукт на одном компьютере и устанавливаете на другом. Привязки к железу нет.

Q: Есть ноутбук и стационарный компьютер. Достаточно ли мне купить одну лицензию?
A: При покупке КИС2009 однопользовательская лицензия – этого будет достаточно, т.к. данную лицензию можно установить на 2 ПК. Если вы планируете устанавливать КАВ2009, то вам потребуется две отдельных лицензии.

Q: КИС2009 однопользовательскую лицензию можно установить на 2 ПК. У меня есть действующая лицензия КИС7 на 1 ПК. Могу ли я скачать КИС2009 и установить его с моим ключом на два компьютера?
A: Нет, нельзя, т.к. подобным образом вы проведете только апгрейд продукта, а не лицензии (http://support.kaspersky.ru/kis2009/license?qid=208636143).

Q: Заканчивается лицензия на трехпак КИС7. Сейчас таких пакетов нет. На что можно его продлить со скидкой?
A: Трехпак КИС7 можно продлить со скидкой на две одиночные лицензии КИС2009, получив таким образом защиту для 4-х ПК.